De cursos sueltos a flujos que venden el siguiente.
Había varios cursos pregrabados regados, vendidos de a uno y sin conexión entre sí. Quien terminaba uno ni se enteraba de que existía el siguiente.
El catálogo ya existía: buenos cursos pregrabados, pero sueltos. Cada uno se vendía por su cuenta, sin un orden que llevara de uno al otro. El alumno terminaba, quedaba satisfecho… y ahí se cortaba la relación. Todo el valor del contenido se quedaba a medias.
Criterio. Proceso. Herramienta.
Criterio
El contenido no era el problema; faltaba un recorrido. Decidimos conectar los cursos en una secuencia con sentido, no inventar cursos nuevos.
Proceso
Mapeamos qué curso lleva naturalmente al siguiente y qué pregunta tiene el alumno en cada etapa. El mapa del recorrido antes que cualquier automatización.
Herramienta
Flujos de marketing que, al terminar un curso, presentan el siguiente. Un agente responde dudas y acompaña. Y alrededor de cada curso se arma una comunidad que sostiene el avance.
- Un alumno entra por un curso y avanza por varios, en orden.
- Cada curso tiene su comunidad que mantiene viva la relación.
- El contenido que ya existía empezó a venderse solo, encadenado.