Política de privacidad

1. Responsable y datos de contacto

Responsable del tratamiento:SoyIA.com ("SoyIA").
Correo de privacidad: privacidad@soy-ia.com
Dominio: soy-ia.com

Marco normativo aplicable:

• Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (régimen de Habeas Data).

Esta Política se interpreta de conformidad con la legislación panameña y, cuando el titular se encuentre en Colombia o el tratamiento se realice en ese país, se aplicarán adicionalmente las reglas colombianas indicadas en los apartados específicos.

2. Alcance y aplicación

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales obtenido a través del sitio web (formularios de contacto, suscripciones a contenidos, comunicaciones originadas desde la información publicada) y a los intercambios derivados de tales canales. No aplica a servicios o sitios de terceros enlazados ni a plataformas externas que cuenten con sus propias políticas.

3. Definiciones básicas

• Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, transmisión, supresión, etc.).
• Responsable: quien decide sobre la finalidad y medios del tratamiento (SoyIA).
• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable (proveedores).
• Autoridades: en Panamá, ANTAI (Dirección de Protección de Datos Personales). En Colombia, Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo (si se proporcionan).
• Contenido de la consulta: información incluida en los mensajes o formularios.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos de dispositivo, páginas vistas, tiempos y eventos básicos de uso, mediante cookies o tecnologías similares.
• Preferencias de comunicación: suscripciones, altas/bajas, historiales de consentimiento.
• No solicitamos datos sensibles por medio del sitio. Si el usuario remite datos de terceros, declara contar con autorización suficiente.

5. Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes y comunicacionesprecontractuales o contractuales.
• Desarrollar actividades comerciales: envío de cotizaciones, seguimiento y cierre de oportunidades a solicitud del interesado.
• Enviar contenidos y novedades sobre servicios, eventos o recursos cuando el usuario se suscriba o lo solicite.
• Mejorar seguridad y rendimiento del sitio (métricas agregadas, prevención de incidentes).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

6. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento del titular (por ejemplo, suscripciones y cookies no esenciales).
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (responder y dar seguimiento a una solicitud).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo del Responsable (seguridad del sitio, métricas agregadas y mejora del servicio), siempre que no prevalezcan los derechos del titular y se apliquen salvaguardas.

7. Conservación de los datos

• Gestión de contacto/comercial: hasta 24 meses desde el último intercambio o por el tiempo necesario para las finalidades o plazos legales.
• Suscripciones: hasta que el usuario solicite la baja.
• Registros técnicos/seguridad: períodos limitados, proporcionales y orientados a la finalidad. Se aplicarán criterios de minimización y limitación de conservación.

8. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de hosting, correo, comunicaciones, analítica, soporte o administración, bajo acuerdos de confidencialidad y de encargo de tratamiento. No vendemos datos personales.

9. Transferencias internacionales de datos

Podremos transferir datos a otros países cuando:

• sea necesario para ejecutar una relación solicitada por el titular;
• contemos con garantías adecuadas de protección equivalentes o superiores a las exigidas por la normativa aplicable;
• exista consentimiento del titular o concurra otra base válida conforme a derecho. Adoptaremos medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos en dichas transferencias.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con consentimiento, cookies de medición y marketing. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales desde el aviso correspondiente o mediante la configuración del navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades.

11. Seguridad de la información

Aplicamos controles administrativos, técnicos y organizativos razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de respaldo, políticas de minimización y necesidad de conocer). En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, activaremos los procedimientos internos de respuesta y, cuando corresponda, notificaremos a los titulares y/o a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

12. Derechos de los titulares

12.1 Derechos comunes

Los titulares pueden ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento.

Cómo ejercerlos: enviar solicitud a privacidad@soy-ia.com indicando nombre completo, medio de respuesta y descripción del derecho invocado. Trataremos la solicitud de forma gratuita, clara y oportuna.

12.2 Si te encuentras en Panamá

• Derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de datos, junto con los principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.
• Autoridad competente: ANTAI (Dirección de Protección de Datos Personales).
• Procedimiento: atenderemos solicitudes en un plazo razonable y bajo los parámetros de la Ley 81 de 2019 y su reglamentación. En caso de negativa o disconformidad, el titular podrá escalar ante la autoridad indicada.
• Transferencias internacionales: se requerirá nivel de protección igual o superior al exigido en Panamá o la concurrencia de una excepción válida; se documentarán salvaguardas adecuadas.

12.3 Si te encuentras en Colombia

• Derechos de Habeas Data: conocer, actualizar, rectificar, suprimir la información, revocar la autorización y solicitar prueba de esta; presentar quejas ante la SIC.
• Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles (prorrogables en casos justificados).
• Reclamos: respuesta inicial en 15 días hábiles desde su recepción (con posibilidad de prórroga informada).
• Canales: privacidad@soy-ia.com. La solicitud debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos y la pretensión.
• Encargados y transferencias: se formalizarán mediante contratos de encargo y, en caso de transferencia internacional, se evaluarán los requisitos y salvaguardas del régimen colombiano.

13. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos, puede solicitar su supresión inmediata.

14. Medidas y escenarios regionales (LATAM)

14.1 Prestadores ubicados fuera del país del titular

Cuando utilicemos proveedores en países distintos al del titular, verificaremos condiciones de protección adecuadas y suscribiremos cláusulas contractuales que obliguen al proveedor a tratar los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad.

14.2 Datos de facturación y obligaciones tributarias

Si, a solicitud del titular, se emiten documentos comerciales que contengan datos personales, estos se conservarán por los plazos legales y podrán ser comunicados a autoridades competentes que los requieran en ejercicio de sus funciones.

14.3 Comunicaciones por canales alternativos

Si el titular nos contacta por WhatsApp o teléfono publicados en el sitio, el tratamiento de los datos se limitará a atender la solicitud, documentar el intercambio y dar seguimiento. Se aplican las mismas reglas de derechos y seguridad descritas en esta Política.

15. Actualizaciones y vigencia

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que se indique un efecto distinto permitido por ley.

16. Cómo contactarnos

• Correo de privacidad: privacidad@soy-ia.com
• Contacto general: hola@soy-ia.com
• Titular del sitio: SoyIA.com