Las ventas suben o bajan según quién tenga el teléfono.
El mismo negocio vende distinto un martes que un sábado, y la diferencia no es la demanda: es quién estaba despierto para contestar.
Retail
Tu mostrador real es un DM de Instagram.
En retail la venta no se cae por precio: se cae por demora. Cuando la respuesta tarda veinte minutos, el cliente ya compró en la cuenta de al lado.
En resumen
- La mayoría de las consultas de retail son «¿lo tienes?», «¿cuánto cuesta?» y «¿dónde están?».
- Son repetitivas y de bajo riesgo, así que son exactamente lo que conviene automatizar primero.
- Lo sensible — cambios, reclamos, casos especiales — sigue escalando a una persona.
LDemostración
Demo de Lia
Ejemplo guiado · WhatsApp
Conversación de ejemplo adaptada a retail.
El síntoma
Dónde se pierde el dinero en una tienda
El equipo copia y pega precios todo el día.
Horas de trabajo en responder lo mismo veinte veces, mientras las consultas que sí requieren criterio esperan.
El DM y el WhatsApp son dos mundos.
El cliente pregunta en Instagram, le dicen que escriba al WhatsApp, y en el salto se pierde la mitad.
Antes y después
El mismo negocio, otro proceso.
No mostramos porcentajes que no podamos sostener. Mostramos cómo cambia el recorrido del lead, que es lo que de verdad determina si se pierde o se cierra.
Antes
- 1Llega el comentario o el DM en Instagram
- 2Alguien lo ve cuando abre la aplicación
- 3Le pide que escriba al WhatsApp
- 4El cliente repite todo desde cero, o no escribe
- 5La venta se va a la cuenta de al lado
Cinco pasos, ninguno con dueño.
Después
- 1El agente responde en el mismo canal donde preguntaron
- 2Consulta disponibilidad y precio reales
- 3Continúa la conversación en WhatsApp sin repetir nada
- 4Cierra lo simple y escala lo sensible a una persona
- 5Cada consulta queda registrada, contestada o no
Los mismos cinco momentos, todos con responsable.
Qué aplica aquí
Qué capa de SoyIA usa una tienda.
SoyIA Blueprint
Definimos qué información puede dar la IA con certeza — catálogo, precios, horarios, pagos — y qué tiene que escalar siempre a un humano.
SoyIA Agentes
Un agente en Instagram, WhatsApp y web que responde con stock y precio reales, sin inventar disponibilidad.
SoyIA Cerebro
Catálogo y precios siempre actualizados como base de conocimiento del agente.
Empieza por el diagnóstico
Diagnóstico operativo con precio cerrado. Cuesta lo mismo que un mes del plan Base — y si sigues, no lo pagas dos veces.
Los límites
Qué no automatizamos aquí.
Un agente que lo intenta todo termina inventando. Estos tres casos escalan siempre a una persona, y están definidos contigo antes de encender nada.
Aplicar descuentos
El agente responde con el precio publicado. Cualquier excepción la aprueba una persona, porque el margen es tuyo.
Confirmar stock que no esté conectado
Si el inventario vive en la cabeza de alguien, el Blueprint lo detecta y eso se arregla antes. Automatizar sobre un stock que nadie actualiza solo acelera el error.
Resolver un reclamo o un cambio
Lo recibe, lo encuadra con los datos y lo escala. Un cliente molesto quiere una persona, y tiene razón.
Qué medimos
Desde el primer día, no al tercer mes.
No publicamos porcentajes de mejora porque todavía no tenemos mediciones que podamos sostener. Lo que sí hacemos es medir esto en tu operación desde que arranca, y tú lo ves.
- Tiempo de respuesta en Instagram y en WhatsApp, medidos por separado
- Consultas de disponibilidad y precio resueltas sin que intervenga nadie
- Conversaciones que sobreviven al salto de un canal a otro — hoy es donde se pierde la mitad
- Ventas cerradas fuera del horario de la tienda
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de contratar en una tienda.
¿El agente puede decir si algo está disponible?
Consulta tu inventario real, no adivina. Si el stock no está conectado a ningún sistema, el Blueprint lo detecta y lo primero que se resuelve es eso: automatizar respuestas sobre stock que nadie actualiza solo acelera el error.
¿Responde en Instagram o solo en WhatsApp?
En los dos, y sin que el cliente tenga que repetir nada al cambiar de canal. Hoy la fuga clásica es decirle «escríbenos al WhatsApp» y perder la mitad en el salto.
¿Qué hace con un reclamo o un cambio?
Lo escala a una persona. En el Blueprint definimos exactamente qué información puede dar el agente con certeza —catálogo, precios, horarios, métodos de pago— y qué toca siempre a un humano. Automatizar lo seguro, escalar lo sensible.
Vendo poco volumen, ¿me sirve?
Puede que no, y te lo diremos. Si recibes pocas consultas al día y ya respondes rápido, automatizar aporta poco. Preferimos perder la venta ahora que cobrarte por algo que no te va a mover la aguja.